Estudiantes UCN desarrollan plataforma para modernizar la evaluación de desempeño en Empresa Portuaria Coquimbo

Transformar un proceso tradicional de evaluación de desempeño en una herramienta estratégica para la gestión de personas fue el desafío asumido por estudiantes de la Universidad Católica del Norte (UCN), a través del programa Capstone Project de la Escuela de Ingeniería. La iniciativa fue desarrollada en colaboración con la Empresa Portuaria Coquimbo (EPCO) y permitió modernizar tanto la metodología de evaluación como la plataforma tecnológica que la respalda.

Se trata de los estudiantes Vanessa Alfaro Gutiérrez y Martín Avilés Aranda, de Ingeniería Civil Industrial, junto a Javiera Berríos Pinto, de Ingeniería Civil en Computación e Informática, quienes trabajaron en el rediseño integral del sistema de gestión del desempeño de la organización.

Durante la etapa de diagnóstico identificaron que la evaluación se realizaba principalmente como un requisito administrativo anual y que existían dificultades para efectuar un seguimiento continuo del desempeño de las y los trabajadores. A ello se sumaban limitaciones técnicas de la plataforma utilizada, obstaculizando la gestión, análisis y trazabilidad de la información.

“Nuestro proyecto consistió en rediseñar el proceso de evaluación de desempeño de la Empresa Portuaria de Coquimbo. Para abordar esta situación, actualizamos la metodología de evaluación, las políticas y procedimientos asociados, y desarrollamos una nueva solución tecnológica integrada al sistema principal de la empresa”, explicó Vanessa Alfaro.

La estudiante destacó que la propuesta permitió centralizar la información, mejorar la trazabilidad de los procesos y generar herramientas de análisis orientadas a apoyar la toma de decisiones. Asimismo, se incorporó una metodología más flexible, capaz de adaptar metas, competencias e indicadores según las funciones y responsabilidades de cada trabajador, manteniendo su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

SOLUCIÓN CON VISIÓN DE FUTURO

Este Capstone Project forma parte de una alianza de la Escuela de Ingeniería de la UCN Sede Coquimbo y la Empresa Portuaria Coquimbo, que desde 2018 ha impulsado múltiples proyectos Capstone orientados a resolver desafíos reales de la organización, fortaleciendo la formación práctica de los estudiantes y la innovación en el ámbito portuario.

José Castillo Venenciano, Secretario de Vinculación con el Medio de la Escuela de Ingeniería del Campus Guayacán y tutor del proyecto, señaló que el principal desafío consistió en transformar un sistema enfocado principalmente en el cumplimiento normativo en una herramienta estratégica para la gestión del talento.

“Entre los principales resultados destaca el rediseño completo del procedimiento de Evaluación de Desempeño 2025, incorporando definiciones claras, roles, etapas, criterios y mecanismos de trazabilidad para todo el proceso”, indicó. El académico agregó que la iniciativa evolucionó desde una propuesta de mejora del sistema existente hacia el desarrollo de una nueva plataforma tecnológica integrada al Sistema de Gestión Integral de EPCO.

Asimismo, destacó que el proyecto fue concebido como una herramienta escalable y adaptable a futuras necesidades de la organización, constituyendo un aporte relevante dentro de su proceso de transformación digital y modernización de la gestión interna.

La Empresa Portuaria Coquimbo mantiene una vinculación activa con la UCN, colaboración que se ha consolidado a través del desarrollo de distintos proyectos formativos. Estas iniciativas generan beneficios mutuos, al entregar soluciones a desafíos reales de la institución, y al mismo tiempo brindar a las y los estudiantes la oportunidad de enfrentarse a problemáticas del mundo laboral en contextos reales.

Guillermo Ismodes Bulnes, tutor del grupo de Capstone y representante de la Empresa Portuaria Coquimbo, señaló que “los estudiantes aportaron directamente con el proyecto a un aspecto importante de la conexión entre los trabajadores y los pilares estratégicos de la empresa, y que mediante a la nueva herramienta de evaluación se puede dar seguimiento no solo del rendimiento profesional, sino de aporte directo a la empresa”.

APRENDIZAJE EN CONTEXTOS REALES

Más allá de los resultados técnicos, la experiencia permitió a las y los estudiantes enfrentar desafíos propios del mundo laboral, trabajando con actores reales y abordando problemáticas organizacionales complejas. El grupo de estudiantes valoró especialmente que la solución desarrollada haya sido implementada por la organización.

“Es muy motivador porque nos permite comprobar que el trabajo realizado tiene un impacto real más allá del ámbito académico. Saber que nuestro trabajo está siendo utilizado por la empresa demuestra que las propuestas y mejoras

diseñadas resultaron valiosas para sus procesos y constituye una validación de todo el esfuerzo realizado durante el proyecto”, comentó Vanessa Alfaro.

A través del programa Capstone Project, la Escuela de Ingeniería de la UCN fortalece la formación práctica de sus estudiantes mediante el desarrollo de soluciones para desafíos reales planteados por organizaciones públicas y privadas, promoviendo la vinculación con el entorno y la generación de valor para la región.