Objetivos

• Identificar y descubrir los principales factores que aseguran una comunicación eficaz que se oriente a obtener resultados por sobre la industria a través del correcto desempeño de procesos.
• Desarrollar habilidades para comunicarse a través de confrontación positiva.
• Analizar y aplicar técnicas de resolución de conflictos en relaciones de tipo supervisor-empleado y supervisor- cliente.

Dirigido a

Profesionales de empresas e instituciones públicas y privadas.

Cursos y metodología

• Conceptos Esenciales de Proceso
• Reingeniería de Procesos
• Análisis y Modelamiento de Procesos
• Diseño e Implementación de Procesos
• Mejoramiento Continuo de Procesos

Requisitos

Podrán participar aquellas personas que posean un Título Profesional, Técnico o equivalente y/o experiencia laboral en el área relacionada  a la administración de empresas.

**El curso de dicta una vez al año y está sujeto a número mínimo de participantes

Costo

$360.000.- (Trescientos sesenta mil pesos).

Horarios

19:00 a 23:00 horas

Contacto

Gabriela Véliz
Teléfono: (56-51) 2209842
E-mail: eciemcapacitaciones@ucn.cl